Kontrola tržnice
SOS – Sdružení obrany spotřebitelů v takovém případě doporučuje následující postup. Jestliže se do rukou zákazníka dostane zboží, které je prezentováno jako originální, a toto se ukáže nepravdivým, může kupující uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou dle §616 občanského zákoníku. Toto ustanovení dává spotřebiteli možnost požadovat po prodávajícím výměnu zboží za takové, které je ve shodě s kupní smlouvou (tedy je originální). V posuzovaném případě to však patrně nebude možné a tudíž spotřebiteli vznikne též právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
Jak se domoci svého práva, jestliže se stánek prodejce na tržnici již nenachází?
Dle zákona o ochraně spotřebitele je prodávající při stánkovém prodeji povinen zákazníkovi poskytnout písemně informace, kde může uplatňovat svá práva. Pokud k tomuto nedošlo, SOS doporučuje obrátit se na provozovatele tržnice či na obec pronajímající část veřejného prostranství k stánkovému prodeji, aby zákazníkovi sdělili údaje o prodávajícím dle evidence prodávajících, kterou jsou dle zákona povinni vést. V případě že již prodávající ukončil svou činnost, lze se informovat na živnostenském úřadě s dotazem o pověřené osobě, u které lze tato práva vypořádat.
Kontakty:
SOS - Sdružení obrany spotřebitelů (SOS)
Tel. 224 239 940, fax: 224 239 941
www.spotrebitele.info
SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, založené v roce 1993, je nevládní, nezávislé a neziskové občanské sdružení hájící zájmy spotřebitelů. Provozuje svá Spotřebitelská informační centra ve dvanácti krajích ČR, informační spotřebitelský portál www.spotrebitele.info, vydává časopis SOS magazín a realizuje řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů. Je členem evropské spotřebitelské organizace BEUC i celosvětové Consumers International. Od roku 2003 je signatářem Etického kodexu občanských spotřebitelských organizací; rejstřík signatářů je přístupný na adrese www.spotrebitele.info/kodex